Quali sono i vantaggi di una connessione wireless per un bar, un ristorante, un B&B o un Hotel? Molti gestori vedono il WiFi come un qualcosa in più, un servizio aggiuntivo da offrire al proprio cliente. E' un buon modo di vedere la cosa, ma non l'unico.
Offrire una connessione internet può essere un'opportunità: una maniera per fidelizzare il cliente o per abbattere i costi fissi. Ce lo racconta Giuseppe Romondia, proprietario del Bar Pasticceria “Pizzicato” (Vico del Gargano):
In un primo momento il servizio Wifi era stato attivato con un'altra compagnia ma la qualità del servizio era mediocre, e idem per l'assistenza. Sono venuto a conoscenza di Noody casualmente, tramite una ricerca internet, e avendo contattato un responsabile di zona, mi è stato proposta una Plug&Play.
Con Noody abbiamo trovato un'ottima soluzione, in quanto il cliente con la registrazione via SMS fa quasi da solo e la messa online è rapida e veloce. Per quanto riguarda la qualità del servizio, nell'arco di sei mesi ho avuto due problemi di funzionamento... però sono stati risolti in un quarto d'ora, quindi ottima.
Da un punto di vista economico i vantaggi sono relativi: sia in termini di guadagno, sia in termini di abbattimento dei costi fissi. Grazie al servizio riesco a coprire tutte le spese per l'adsl, i costi di rete fissa etc. Un altro vantaggio è rappresentato dalla fidelizzazione del cliente: di solito quando un tavolo spende almeno 20 € gli regalo un account di due ore di connessione. Succede sempre che poi, una volta che hanno provato la qualità del servizio, i clienti comprano altri ore di connessione. Io così ci guadagno tramite la vendita degli account, ma anche grazie al fatto che poi il cliente torna nel locale, si siede al tavolo per connettersi e ordina sempre qualcosa.
Oltre a ciò è stato divertente e curioso iniziare a servire anche il vicinato: la connessione copre un'area di 500 mq fuori dal bar e varie persone che vivono nei pressi ne usufruiscono. Ovviamente sono clienti abituali ai quali decido a mia discrezione di fornire gli accessi.
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